Diritto di Recesso (Informativa ex art. 49 Codice del Consumo)

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026.

In conformità alle vigenti norme a tutela del consumatore in Italia ed Europa (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo), l'utente che effettua un acquisto in qualità di consumatore privato ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza alcuna penalità.

Esercizio del Diritto di Recesso

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno della stipulazione del contratto. Per esercitare tale diritto, è necessario informarci della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata via email a: [email protected].

Effetti del Recesso

In caso di recesso valido entro i termini stabiliti, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo espresso accordo contrario.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Si segnala all'utente che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio (ad es. qualora le riprese o il montaggio del video richiesto siano già stati interamente eseguiti) se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore.
• Fornitura di beni o servizi confezionati su misura o chiaramente personalizzati (come i video realizzati ad hoc basati su storyboard specifici del cliente).